Všeobecné obchodní podmínky služby Treziqo
Všeobecné obchodní podmínky služby Treziqo
Verze: 2.0 Účinnost od: 8. 5. 2026 Služba: Treziqo Web: treziqo.com
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Treziqo a uživatelem při užívání webové aplikace Treziqo dostupné zejména na doméně treziqo.com a případně na souvisejících subdoménách.
1.2. Služba Treziqo je poskytována jako online digitální služba formou SaaS, tedy software as a service.
1.3. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem při registraci účtu, objednání placeného tarifu, aktivaci zkušební nebo promo nabídky nebo jiném zahájení užívání služby.
1.4. Služba je určena k evidenci, organizaci a analytickému zpracování osobních, rodinných nebo firemních finančních záznamů. Služba neslouží jako banka, platební instituce, investiční platforma, účetní systém, daňový poradce ani investiční poradce.
1.5. Uživatel používá službu na vlastní odpovědnost a bere na vědomí, že veškeré výstupy aplikace mají pouze informativní a podpůrný charakter.
2. Poskytovatel služby
2.1. Poskytovatelem služby je:
Gladiadora s.r.o. IČO: 19299613 se sídlem: Bělehradská 858/23, 120 00 Prague, Česká republika zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 384382/MSPH kontaktní e-mail: info@treziqo.com telefon: +420 602 403 010 bankovní účet: 2803275250/2010
dále jen „Poskytovatel".
2.2. Kontaktní e-mail info@treziqo.com slouží také pro uplatnění reklamací, žádostí souvisejících s ochranou osobních údajů, žádostí o export nebo výmaz dat a dalších právních či provozních požadavků.
2.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si vytvoří účet ve službě Treziqo, objedná si tarif, aktivuje předplatné nebo službu jinak používá, dále jen „Uživatel".
2.4. Je-li Uživatel spotřebitelem, použijí se na smluvní vztah také příslušná kogentní ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Ustanovení těchto podmínek se nevykládají tak, aby omezovala práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.
3. Vymezení pojmů
3.1. Aplikace nebo Služba znamená webovou aplikaci Treziqo a její související funkce, rozhraní, databáze, API, analytické výstupy, notifikace, automatizace a další digitální služby poskytované Poskytovatelem.
3.2. Účet znamená uživatelský profil vytvořený v aplikaci.
3.3. Tarif znamená rozsah funkcí služby, který může být poskytován bezplatně, za úplatu, v rámci zkušební doby, promo akce nebo tester programu.
3.4. Předplatné znamená opakovanou platbu za zvolený placený tarif.
3.5. Uživatelská data znamenají údaje vložené, vytvořené, importované nebo spravované Uživatelem ve službě, zejména údaje o příjmech, výdajích, účtech, transakcích, rozpočtech, investicích, půjčkách, cílech, poznámkách, kategoriích, členech rodiny, firemních účtech a dalších finančních záznamech.
3.6. Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
3.7. Podnikatel je osoba, která službu užívá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, samostatným výkonem povolání nebo činností právnické osoby.
3.8. AI funkce znamenají funkce využívající automatizované nebo umělé inteligence, například AI finančního asistenta, automatické analýzy, návrhy, shrnutí, predikce nebo doporučení.
4. Předmět služby
4.1. Poskytovatel poskytuje Uživateli online nástroj pro evidenci, správu, analýzu a vizualizaci finančních údajů.
4.2. Služba může podle zvoleného tarifu umožňovat zejména:
a) evidenci příjmů a výdajů, b) správu účtů, hotovosti, investic a dalších finančních položek, c) kategorizaci transakcí, d) práci s rozpočty a cíli, e) přehledy, grafy a statistiky, f) import a export dat, g) rodinné nebo sdílené účty, h) evidenci půjček, splátek a opakovaných plateb, i) cashflow predikce, scénáře a simulace, j) AI asistenta a automatizované analytické funkce, k) další funkce zveřejněné v aplikaci nebo na webu.
4.3. Poskytovatel je oprávněn službu průběžně rozvíjet, upravovat, doplňovat, měnit její uživatelské rozhraní, technické řešení, dostupné funkce, limity a způsob jejich poskytování.
4.4. Poskytovatel není povinen udržovat všechny funkce služby v nezměněné podobě po celou dobu trvání smlouvy. To neplatí, pokud by změna bez zákonného nebo přiměřeného důvodu odebrala Spotřebiteli podstatnou část již zaplaceného plnění.
5. Povaha služby a výluka finančního poradenství
5.1. Služba Treziqo je pouze evidenční, organizační, analytický a podpůrný software.
5.2. Služba zejména:
a) nepřijímá ani nedrží peněžní prostředky Uživatelů, b) nevede platební účty, c) neprovádí platební transakce jménem Uživatelů, d) neposkytuje platební služby, investiční služby, bankovní služby, úvěrové služby ani pojišťovací služby, e) neposkytuje účetní, daňové, právní, investiční ani finanční poradenství, f) nepředstavuje doporučení ke koupi, prodeji nebo držení investičního nástroje, kryptoměny, cenného papíru nebo jiného aktiva.
5.3. Veškeré výpočty, přehledy, grafy, statistiky, upozornění, predikce, scénáře, AI odpovědi a jiné výstupy služby mají pouze informativní charakter.
5.4. Uživatel odpovídá za správnost vložených údajů, za kontrolu výstupů aplikace a za svá rozhodnutí učiněná na základě údajů zobrazených ve službě.
5.5. Poskytovatel neodpovídá za finanční, investiční, daňová, účetní, právní ani jiná rozhodnutí Uživatele učiněná na základě používání služby.
6. Registrace, vznik smlouvy a uživatelský účet
6.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem, kdy Uživatel:
a) dokončí registraci účtu, b) objedná placený tarif, c) aktivuje zkušební, tester nebo promo přístup, nebo d) začne službu jinak používat,
podle toho, co nastane dříve.
6.2. Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
6.3. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup k účtu.
6.4. Veškeré úkony provedené z účtu Uživatele se považují za úkony Uživatele, ledaže Uživatel prokáže, že došlo ke zneužití účtu bez jeho zavinění.
6.5. Poskytovatel je oprávněn registraci odmítnout, účet omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud má důvodné podezření, že:
a) Uživatel porušuje tyto podmínky, b) uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, c) používá službu protiprávně, d) ohrožuje bezpečnost, dostupnost nebo stabilitu služby, e) obchází technická, tarifní nebo bezpečnostní omezení, f) poškozuje Poskytovatele, jiné uživatele nebo třetí osoby.
6.6. Služba je určena osobám starším 18 let. Osoba mladší 18 let může službu používat pouze se souhlasem zákonného zástupce a za podmínek stanovených právními předpisy.
7. Tarify, ceny a rozsah funkcí
7.1. Poskytovatel nabízí zejména tyto placené tarify:
| Tarif | CZK / měsíc | EUR / měsíc | USD / měsíc |
|---|---|---|---|
| Basic | 69 Kč | 2,99 EUR | 3,49 USD |
| Pro | 149 Kč | 5,99 EUR | 6,99 USD |
7.2. Konkrétní cena, měna, délka zúčtovacího období a rozsah funkcí se řídí údaji zobrazenými Uživateli v objednávkovém procesu v okamžiku objednávky.
7.3. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je DPH podle právních předpisů uplatňována.
7.4. Poskytovatel může nabízet také bezplatný tarif, zkušební období, promo nabídky, tester kódy, časově omezené akce, individuální ceny nebo jiné varianty předplatného.
7.5. Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah tarifů, jejich ceny, limity a dostupné funkce. Změna ceny se u již aktivního předplatného projeví až pro budoucí zúčtovací období a Uživatel bude o podstatné změně přiměřeně informován.
7.6. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou ceny nebo podstatnou změnou placeného tarifu, může předplatné zrušit před začátkem dalšího zúčtovacího období.
7.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo některé funkce poskytovat pouze v určitém tarifu nebo je podmínit technickou dostupností, kapacitními limity, bezpečnostními pravidly nebo oprávněným obchodním důvodem.
8. Tester kódy, promo nabídky a zkušební přístupy
8.1. Poskytovatel může poskytovat promo kódy, tester kódy, bezplatné přístupy, zkušební období nebo jiné zvýhodněné nabídky.
8.2. Promo nebo tester kód může být omezen zejména časově, počtem použití, tarifem, rozsahem funkcí, zemí, měnou nebo konkrétní skupinou uživatelů.
8.3. Na poskytnutí promo nabídky nebo tester kódu není právní nárok.
8.4. Poskytovatel je oprávněn promo nabídku, tester kód nebo zkušební přístup odmítnout, zneplatnit nebo ukončit, pokud dojde ke zneužití, obcházení pravidel, hromadnému zakládání účtů, technické chybě, zjevnému omylu nebo porušení těchto podmínek.
8.5. Pokud je bezplatný nebo zvýhodněný přístup poskytován výměnou za zpětnou vazbu, Uživatel bere na vědomí, že zpětná vazba může být Poskytovatelem použita pro vývoj a zlepšování služby. Osobní údaje budou zpracovávány podle zásad ochrany osobních údajů.
9. Platební podmínky
9.1. Placené tarify jsou hrazeny formou opakovaného předplatného, není-li uvedeno jinak.
9.2. Platby jsou zpracovávány zejména prostřednictvím služby PayPal Subscription nebo jiného platebního nástroje, který Poskytovatel zpřístupní.
9.3. Uživatel bere na vědomí, že platební transakci technicky zpracovává poskytovatel platební služby podle vlastních smluvních, bezpečnostních a provozních pravidel.
9.4. Poskytovatel neuchovává úplné platební údaje, například celé číslo platební karty, pokud jsou tyto údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.
9.5. Neprovedení, zamítnutí nebo vrácení platby může vést k omezení, pozastavení nebo ukončení přístupu k placeným funkcím.
9.6. Daňové doklady nebo potvrzení o platbě mohou být Uživateli poskytovány elektronicky.
9.7. V případě nesouladu mezi cenou uvedenou v těchto podmínkách a cenou zobrazenou v objednávkovém procesu má přednost cena zobrazená Uživateli při objednávce, pokud nejde o zjevnou technickou chybu.
10. Automatické prodlužování a zrušení předplatného
10.1. Předplatné se automaticky obnovuje na další zúčtovací období, pokud jej Uživatel před koncem aktuálního období nezruší.
10.2. Uživatel může předplatné zrušit zejména prostřednictvím svého PayPal účtu, nastavení účtu v aplikaci, pokud je tato možnost dostupná, nebo jiným způsobem, který Poskytovatel v daném čase umožní.
10.3. Po zrušení předplatného zůstává placený tarif aktivní do konce již uhrazeného období.
10.4. Za nevyužitou část zaplaceného období se peněžitá náhrada neposkytuje, nestanoví-li právní předpis, tyto podmínky nebo individuální dohoda jinak.
10.5. Zrušení předplatného neznamená automatické zrušení uživatelského účtu ani výmaz dat, pokud Uživatel výslovně nepožádá o zrušení účtu nebo výmaz dat.
11. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
11.1. Je-li Uživatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez uvedení důvodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
11.2. U digitální služby poskytované online běží lhůta pro odstoupení od okamžiku uzavření smlouvy.
11.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným Poskytovateli, zejména e-mailem na adresu info@treziqo.com.
11.4. Pokud Spotřebitel při objednávce výslovně souhlasí s tím, aby mu byla digitální služba zpřístupněna před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a současně bere na vědomí, že tím za podmínek stanovených právními předpisy může dojít k zániku práva na odstoupení, nemusí být následné odstoupení od smlouvy možné.
11.5. Pokud právo na odstoupení nezaniklo a Spotřebitel od smlouvy řádně odstoupí, vrátí Poskytovatel přijaté platby v zákonné lhůtě stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
11.6. Odstoupení od smlouvy se nedotýká práv z vadného plnění, práv na ochranu osobních údajů ani nároků vzniklých před odstoupením.
11.7. Vzorové prohlášení o odstoupení:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Treziqo. Jméno a příjmení: E-mail účtu: Datum objednávky: Tarif: Datum:
12. Doba trvání smlouvy a ukončení účtu
12.1. Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
12.2. Uživatel může smlouvu ukončit:
a) zrušením předplatného, b) zrušením účtu, c) žádostí zaslanou na e-mail info@treziqo.com.
12.3. Poskytovatel může smlouvu vypovědět nebo účet ukončit zejména tehdy, pokud Uživatel:
a) podstatně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, b) užívá službu protiprávně, c) ohrožuje bezpečnost, dostupnost nebo integritu služby, d) je v prodlení s úhradou ceny déle než 14 dnů, e) zneužívá promo nabídky, tester kódy nebo technická omezení, f) poškozuje Poskytovatele, jiné uživatele nebo třetí osoby.
12.4. Poskytovatel může bezplatný účet ukončit také v případě dlouhodobé neaktivity, zejména pokud se Uživatel do účtu nepřihlásil déle než 24 měsíců. Před ukončením bude Uživatel přiměřeně informován, pokud to bude technicky možné.
12.5. Ukončením smlouvy nezanikají nároky vzniklé do dne jejího ukončení.
13. Reklamace a práva z vad digitální služby
13.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba je poskytována bez vad v rozsahu stanoveném právními předpisy.
13.2. U soustavně poskytované digitální služby odpovídá Poskytovatel za vady, které se projeví nebo vyskytnou po dobu trvání smluvního závazku.
13.3. Poskytovatel zajišťuje nezbytné aktualizace služby v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a povahou služby.
13.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@treziqo.com.
13.5. Uživatel by měl v reklamaci uvést zejména:
a) identifikaci účtu, b) popis vady, c) kdy se vada projevila, d) jaké zařízení, prohlížeč nebo operační systém používá, pokud je to relevantní, e) požadovaný způsob vyřízení.
13.6. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji v přiměřené době odpovídající povaze digitální služby, charakteru vady a technické náročnosti odstranění.
13.7. Je-li Uživatel spotřebitelem a Poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené době, odmítne ji odstranit nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží, může mít Spotřebitel za zákonných podmínek právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
13.8. Ustanovení tohoto článku neomezují zákonná práva spotřebitele.
14. Dostupnost služby, údržba a technická omezení
14.1. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby služba byla dostupná, bezpečná a funkční.
14.2. Uživatel bere na vědomí, že dostupnost služby závisí také na dodavatelích hostingu, cloudové infrastruktury, databází, síťových služeb, domén, e-mailových služeb, platebních bran, analytických nástrojů, AI služeb a dalších třetích stran.
14.3. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost služby.
14.4. Orientační cílová dostupnost služby činí 98 % v kalendářním měsíci. Tato hodnota není samostatnou smluvní garancí SLA, pokud není písemně sjednáno jinak.
14.5. Do nedostupnosti se nezapočítávají zejména:
a) plánované odstávky, b) bezpečnostní zásahy, c) aktualizace, migrace a technická údržba, d) výpadky způsobené třetími stranami, e) vyšší moc, f) kybernetické útoky, g) poruchy na straně zařízení, softwaru nebo internetového připojení Uživatele, h) omezení způsobená poskytovateli platebních, AI, cloudových nebo hostingových služeb.
14.6. Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou i mimořádnou údržbu služby. Je-li to přiměřeně možné, bude o významné plánované odstávce Uživatele informovat.
15. AI funkce a automatizované výstupy
15.1. Služba může obsahovat AI funkce, například AI finančního asistenta, automatické shrnutí, analýzy, predikce, klasifikace nebo návrhy.
15.2. AI výstupy jsou generovány automatizovaně a mohou být nepřesné, neúplné, zastaralé, zavádějící nebo nevhodné pro konkrétní situaci Uživatele.
15.3. AI výstupy nepředstavují finanční, investiční, právní, daňové, účetní, podnikatelské ani jiné odborné poradenství.
15.4. Uživatel je povinen AI výstupy ověřit a nespoléhat na ně jako na jediný podklad pro rozhodnutí.
15.5. Uživatel nesmí do AI funkcí zadávat údaje, které není oprávněn zpracovávat nebo sdílet, ani údaje třetích osob bez právního důvodu.
15.6. Poskytovatel může pro zajištění AI funkcí využívat externí technické dodavatele. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
15.7. Poskytovatel je oprávněn AI funkce kdykoli upravit, omezit, pozastavit nebo zcela odstranit, zejména z důvodu bezpečnosti, nákladů, změny dodavatele, regulatorních požadavků nebo technických omezení.
16. Uživatelská data
16.1. Uživatel zůstává vlastníkem nebo oprávněným uživatelem svých Uživatelských dat.
16.2. Poskytovatel používá Uživatelská data pouze v rozsahu nezbytném pro:
a) poskytování služby, b) ukládání, zobrazování a zpracování dat v aplikaci, c) zálohování a obnovu dat, d) řešení technických problémů a uživatelské podpory, e) zabezpečení služby, f) plnění právních povinností, g) ochranu práv a oprávněných zájmů Poskytovatele, h) rozvoj, měření a zlepšování služby v agregované nebo anonymizované podobě.
16.3. Poskytovatel neprodává Uživatelská data ani osobní údaje třetím stranám.
16.4. Poskytovatel neposkytuje obsah Uživatelských dat třetím osobám pro jejich vlastní marketingové, obchodní nebo profilovací účely.
16.5. Poskytovatel může využívat agregované, anonymizované nebo statistické údaje o používání služby pro měření návštěvnosti, výkonu, stability, bezpečnosti, chybovosti a dalšího rozvoje služby.
16.6. Uživatel odpovídá za to, že má právo vkládat do služby údaje, které do ní ukládá, včetně údajů týkajících se členů domácnosti, rodiny, zaměstnanců, spolupracovníků nebo jiných třetích osob.
16.7. Podrobnosti o zpracování osobních údajů upravují samostatné zásady ochrany osobních údajů.
17. Zálohování, export a výmaz dat
17.1. Poskytovatel může provádět přiměřené technické zálohování dat za účelem bezpečnosti, obnovy a kontinuity provozu.
17.2. Zálohování není službou individuální archivace pro Uživatele. Uživatel je odpovědný za vlastní export a uchování dat, pokud je potřebuje pro daňové, účetní, právní nebo jiné účely.
17.3. Uživatel může v rozsahu dostupném v aplikaci exportovat svá data ve strojově čitelném formátu, například CSV nebo jiném podporovaném formátu.
17.4. Po ukončení smlouvy nebo zrušení účtu umožní Poskytovatel Uživateli přístup k exportu jeho dat po dobu nejméně 30 dnů, pokud tomu nebrání právní, bezpečnostní nebo technické důvody.
17.5. Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn Uživatelská data vymazat nebo anonymizovat, pokud další uchování nevyžaduje zákon, ochrana práv Poskytovatele nebo oprávněný zájem.
17.6. Uživatel bere na vědomí, že omezené kopie dat mohou po nezbytnou dobu přetrvávat v záložních systémech, dokud nedojde k jejich přepsání nebo bezpečnému odstranění v rámci běžného zálohovacího cyklu.
17.7. Žádosti o export, přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů lze zasílat na info@treziqo.com.
18. Ochrana osobních údajů
18.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
18.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
18.3. Uživatel bere na vědomí, že pro poskytování služby může být nezbytné využít technické dodavatele nebo zpracovatele, zejména poskytovatele hostingu, databází, e-mailových služeb, platebních služeb, analytických nástrojů, monitoringu chyb a AI služeb.
18.4. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů a Uživatelských dat.
18.5. Žádný způsob přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání dat není absolutně bezpečný. Poskytovatel proto nemůže zaručit absolutní bezpečnost, zavazuje se však udržovat přiměřenou úroveň zabezpečení odpovídající povaze služby.
19. Licence a povolený způsob užívání
19.1. Poskytovatel uděluje Uživateli po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné a nepodlicencovatelné oprávnění užívat službu v rozsahu odpovídajícím sjednanému tarifu a účelu služby.
19.2. Licence se poskytuje pouze pro běžné užívání aplikace prostřednictvím uživatelského rozhraní nebo dostupných funkcí.
19.3. Uživatel není oprávněn:
a) kopírovat, prodávat, pronajímat nebo dále šířit aplikaci, b) poskytovat aplikaci třetím osobám jako vlastní službu, c) obcházet technická, tarifní nebo bezpečnostní omezení, d) zasahovat do zdrojového kódu, e) provádět reverse engineering, dekompilaci nebo jiné pokusy o získání neveřejného technického řešení, pokud to výslovně nedovoluje kogentní právní předpis, f) používat roboty, scrapery, automatizované dotazy nebo jiné prostředky nepřiměřeně zatěžující službu, g) používat službu způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele, jiné uživatele nebo třetí osoby.
19.4. Veškerá práva k aplikaci, jejímu technickému řešení, databázové struktuře, designu, textům, grafice, logu, značce Treziqo, know-how a souvisejícím materiálům náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům.
20. Zakázané užívání služby
20.1. Uživatel nesmí službu používat způsobem, který:
a) porušuje právní předpisy, b) zasahuje do práv třetích osob, c) šíří škodlivý kód, spam nebo automatizované útoky, d) nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu, e) obchází bezpečnostní, provozní nebo tarifní omezení, f) slouží k podvodu, legalizaci výnosů z trestné činnosti, neoprávněnému nakládání s daty nebo jiné protiprávní činnosti, g) poškozuje dobré jméno Poskytovatele nebo služby Treziqo.
20.2. Poskytovatel je oprávněn při podezření na porušení tohoto článku dočasně omezit nebo pozastavit přístup ke službě.
20.3. V naléhavých případech, zejména při bezpečnostním incidentu, podezření na útok nebo vážné zneužití služby, může Poskytovatel přístup omezit okamžitě a bez předchozího upozornění.
21. Sdílené, rodinné a firemní účty
21.1. Pokud služba umožňuje sdílení účtu, rodinné účty, firemní účty nebo přizvání dalších osob, odpovídá Uživatel, který takové osoby přizve, za to, že je oprávněn jim přístup udělit.
21.2. Uživatel odpovídá za nastavení oprávnění přizvaných osob a za kontrolu toho, k jakým datům mají přístup.
21.3. Přizvaná osoba je povinna dodržovat tyto podmínky.
21.4. Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo ztrátu soukromí způsobenou tím, že Uživatel zpřístupní svůj účet, rodinný účet nebo firemní účet jiné osobě.
22. Omezení odpovědnosti
22.1. Poskytovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.
22.2. Poskytovatel neodpovídá zejména za:
a) správnost, úplnost a aktuálnost údajů vložených Uživatelem, b) rozhodnutí Uživatele učiněná na základě údajů, grafů, statistik, predikcí, scénářů nebo AI výstupů, c) finanční, investiční, daňové, účetní, právní nebo podnikatelské důsledky rozhodnutí Uživatele, d) škodu způsobenou nesprávným používáním služby, e) škodu způsobenou nedostatečným zabezpečením zařízení, e-mailu nebo přístupových údajů Uživatele, f) výpadky nebo chyby způsobené třetími stranami, g) ztrátu dat způsobenou jednáním Uživatele, například smazáním, přepsáním, chybným importem nebo nesprávným nastavením, h) nemožnost použití služby z důvodu nekompatibilního zařízení, prohlížeče, operačního systému nebo internetového připojení.
22.3. Ve vztazích s podnikateli se v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy vylučuje odpovědnost Poskytovatele za nepřímou újmu, následné škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu reputace a ztrátu dat, pokud nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
22.4. Je-li Uživatel podnikatelem, celková náhrada újmy vzniklé v souvislosti se službou nepřesáhne částku odpovídající součtu plateb skutečně uhrazených daným Uživatelem za službu za posledních 12 měsíců před vznikem škody.
22.5. U bezplatných tarifů, tester přístupů, promo přístupů a zkušebních verzí odpovídá Poskytovatel pouze v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy.
22.6. Ustanovení tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v jakém by omezení nebo vyloučení odpovědnosti odporovalo kogentním právním předpisům, zejména právům spotřebitele z vad digitální služby.
23. Kompenzace při výpadku nebo omezení služby
23.1. V případě kratšího, dílčího nebo technického omezení služby může Poskytovatel podle okolností nabídnout zejména:
a) prodloužení předplatného, b) slevu na další období, c) kredit, d) jinou přiměřenou kompenzaci.
23.2. Poskytnutí kompenzace je na posouzení Poskytovatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
23.3. Tento článek neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění.
24. Komunikace a doručování
24.1. Smluvní strany spolu komunikují primárně elektronicky.
24.2. Uživatel souhlasí s tím, že mu informace související se službou, smlouvou, předplatným, platbami, změnami podmínek, reklamacemi, bezpečnostními upozorněními a provozními oznámeními budou doručovány na e-mail uvedený v účtu nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci.
24.3. Uživatel je povinen udržovat svůj kontaktní e-mail aktuální.
24.4. Zpráva odeslaná na e-mail uvedený v účtu se považuje za doručenou okamžikem odeslání, ledaže se Poskytovateli vrátí jako nedoručitelná.
25. Změna podmínek
25.1. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu:
a) změny právních předpisů, b) změny služby nebo jejích funkcí, c) změny obchodního modelu, cen nebo tarifů, d) změny technického řešení, e) zvýšení bezpečnosti, f) zavedení nových funkcí, g) reakce na regulatorní, provozní nebo bezpečnostní požadavky.
25.2. O podstatné změně podmínek bude Uživatel informován nejméně 30 dnů před její účinností prostřednictvím e-mailu, oznámení v aplikaci nebo jiným vhodným způsobem.
25.3. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou podmínek, může smlouvu ukončit před nabytím účinnosti změny.
25.4. Pokračuje-li Uživatel v užívání služby po nabytí účinnosti změny, považuje se tím změna za přijatou, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.
25.5. Ustanovení tohoto článku se nepoužije způsobem, který by nepřípustně omezoval práva spotřebitele.
26. Změny služby a ukončení poskytování služby
26.1. Poskytovatel je oprávněn službu nebo její část změnit, omezit, nahradit, dočasně pozastavit nebo ukončit, zejména pokud:
a) je funkce technicky, bezpečnostně nebo ekonomicky neudržitelná, b) dojde ke změně právních předpisů, c) dojde ke změně dodavatelů nebo třetích služeb, d) je změna nutná pro bezpečnost, stabilitu nebo rozvoj služby, e) jde o bezplatnou, testovací nebo experimentální funkci.
26.2. Pokud by změna služby významně ovlivnila již zaplacené plnění Spotřebitele, bude Spotřebitel informován a budou mu poskytnuta práva podle platných právních předpisů.
26.3. Poskytovatel může ukončit provoz služby jako celku. V takovém případě bude Uživatele informovat s přiměřeným předstihem a umožní jim export dat, pokud tomu nebrání právní, bezpečnostní nebo technické důvody.
27. Vyšší moc
27.1. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména vyšší mocí.
27.2. Za vyšší moc se považují zejména přírodní události, požár, povodeň, válka, teroristický útok, epidemie, pandemie, výpadky energií, výpadky internetu, kybernetické útoky, zásahy orgánů veřejné moci, změny právních předpisů nebo výpadky třetích stran, které Poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.
28. Rozhodné právo a příslušnost soudů
28.1. Tyto podmínky a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právem České republiky.
28.2. Je-li Uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů jeho státu obvyklého bydliště.
28.3. Ve sporech mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je podnikatelem, jsou příslušné soudy České republiky, přičemž místně příslušným soudem je soud podle sídla Poskytovatele, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
28.4. Tím není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na příslušný soud podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.
29. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
29.1. Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu s Poskytovatelem na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
29.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla:
Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 internetová adresa: coi.cz
29.3. Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení sporu podat poté, co se mu nepodaří spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.
29.4. Evropská platforma pro online řešení sporů ODR byla ukončena ke dni 20. 7. 2025, proto na ni Poskytovatel v těchto podmínkách neodkazuje.
29.5. Tím není dotčeno právo Uživatele obrátit se na příslušný soud.
30. Závěrečná ustanovení
30.1. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
30.2. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl a účel se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží.
30.3. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
30.4. Součást smluvní dokumentace mohou dále tvořit zejména:
a) ceník, b) zásady ochrany osobních údajů, c) pravidla používání cookies, d) pravidla promo akcí, tester programů nebo zkušebních nabídek, e) případné individuální smluvní podmínky.
30.5. V případě rozporu mezi individuálně sjednanou smlouvou a těmito podmínkami má přednost individuální smlouva.
30.6. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 8. 5. 2026.